Hakim, I., R. Wirawan, M. Marsuhin, and N. Fitria. “Menilai Dan Mengukur Tingkat Retensi Melalui Kepuasan”. Progress Conference, vol. 5, no. 1, May 2022, pp. 23-40, https://proceedings.itbwigalumajang.ac.id/index.php/progress/article/view/431.